VİLLAMİNE – KİRALAMA SÖZLEŞMESİ VE GENEL ŞARTLAR
1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, www.villamine.com internet sitesi üzerinden veya VİLLAMİNE ile doğrudan iletişime geçerek villa ya da apart konaklaması için rezervasyon yaptıran kişi (bundan sonra “Kiracı” olarak anılacaktır) ile rezervasyonun gerçekleştirilmesinde aracılık hizmeti sunan VİLLAMİNE arasındaki rezervasyon ve konaklama koşullarını düzenler.
VİLLAMİNE, portföyünde bulunan ve farklı mülk sahiplerine ait konaklama birimlerinin tanıtımı, rezervasyonu ve konaklama sürecinin koordinasyonunda aracılık hizmeti sunar.
Kiracı, rezervasyon öncesinde kendisine sunulan konaklama bilgilerini, fiyatları ve sözleşme şartlarını inceleyerek kabul eder.
Tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.
2. REZERVASYON VE ÖDEME KOŞULLARI
Rezervasyon talepleri www.villamine.com internet sitesi, telefon, e-posta veya VİLLAMİNE tarafından sunulan diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam konaklama bedelinin %30'u oranında ön ödeme (kapora) yapılması gerekmektedir.
Ön ödeme, VİLLAMİNE tarafından iletilen güvenli ödeme bağlantısı üzerinden kredi kartı veya Apple Pay kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Kalan %70'lik konaklama bedeli aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödenebilir:
Rezervasyon, VİLLAMİNE tarafından onaylanıp gerekli ön ödeme başarıyla alındığında kesinleşir. Kiracıya rezervasyon bilgilerini içeren yazılı onay gönderilir.
Ön ödeme gerçekleştirilmediği sürece ön rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz ve ilgili tarihler için müsaitlik garantisi verilmez.
3. İPTAL VE ÜCRET İADESİ KOŞULLARI
Kiracı, rezervasyonunu yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir. İptal talepleri e-posta veya VİLLAMİNE tarafından kabul edilen yazılı iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
Giriş tarihinden en az 30 gün önce yapılan iptaller:
Rezervasyon ücretsiz olarak iptal edilebilir. Kiracı tarafından ödenmiş olan tutarların tamamı, iptal bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Giriş tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptaller:
Toplam konaklama bedelinin %30'una karşılık gelen ön ödeme iade edilmez. Bunun dışında herhangi bir ek iptal ücreti talep edilmez.
Kiracı tarafından toplam konaklama bedelinin %30'undan fazla ödeme yapılmışsa, fazla ödenen tutar 14 gün içerisinde iade edilir.
İade işlemleri mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
VİLLAMİNE veya konaklama sağlayıcısından kaynaklanan nedenlerle rezervasyonun gerçekleştirilememesi halinde, kiracıya uygun alternatifler sunulabilir. Alternatifin kabul edilmemesi durumunda, yerine getirilemeyen rezervasyon için alınmış ödemeler iade edilir. Kiracının kanuni hakları saklıdır.
Mücbir sebep halleri ve kanundan kaynaklanan zorunlu hükümler ayrıca değerlendirilir.
4. HASAR DEPOZİTOSU (GÜVENCE BEDELİ)
Konaklama biriminin özelliklerine göre kiracıdan 100 € ile 500 € arasında değişen iade edilebilir hasar depozitosu talep edilebilir.
Depozito tutarı rezervasyon kesinleşmeden önce kiracıya bildirilir ve rezervasyon bilgilerinde açıkça belirtilir.
Depozito, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça giriş sırasında nakit olarak tahsil edilir.
Konaklama sonunda villa veya apartın kontrolü yapılır. Herhangi bir hasar veya eksik eşya tespit edilmemesi halinde depozito çıkış sırasında kiracıya iade edilir.
Kiracıdan kaynaklanan ve olağan kullanımın dışında kalan hasarların tespit edilmesi halinde, zarar belgelenerek kiracıya açıklanır. Kanunen kiracının sorumlu olduğu tutarlar depozitodan mahsup edilebilir.
Olağan kullanım nedeniyle meydana gelen normal yıpranmalar hasar olarak değerlendirilmez.
Depozitoyu aşan zararlar bakımından tarafların kanuni hakları saklıdır.
Kiracının çıkış kontrolü yapılmadan ayrılması veya kontrolün gerçekleştirilememesi halinde depozitonun iadesi, kontrol tamamlandıktan sonra kiracıyla kararlaştırılacak uygun bir ödeme yöntemiyle yapılır.
5. GİRİŞ VE ÇIKIŞ SAATLERİ
Konaklama birimlerine standart giriş saati 16.00, çıkış saati ise 10.00'dur.
Erken giriş veya geç çıkış talepleri, konaklama biriminin müsaitliğine ve önceden alınacak onaya bağlıdır.
Saat 21.00'den sonra giriş yapılması, önceden VİLLAMİNE ile koordinasyon sağlanması halinde mümkündür.
Kiracının tahmini varış saatini önceden bildirmesi önerilir.
Kiracı, çıkış saatinde konaklama birimini kişisel eşyalarından arındırılmış şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Geç çıkış nedeniyle ortaya çıkan ve kiracıdan kaynaklandığı kanıtlanan zararlar hakkında kanuni hükümler uygulanır.
6. KONAKLAMA KAPASİTESİ VE MİSAFİRLER
Her villa veya apartın azami konaklama kapasitesi ilgili ilan sayfasında belirtilir.
Rezervasyonda bildirilen kişi sayısı ve konaklama biriminin azami kapasitesi aşılmamalıdır. Çocuklar ve bebekler de kapasite değerlendirmesine dahildir.
Misafir sayısındaki değişiklikler önceden VİLLAMİNE'ye bildirilmelidir.
Konaklama kapasitesini aşan ilave misafirler, mülk sahibinin veya yetkili konaklama sağlayıcısının onayı olmadan kabul edilemez.
Kapasite ihlallerinde tarafların sözleşmeden ve kanundan doğan hakları saklıdır.
7. TEMİZLİK, BAKIM VE DAHİL OLAN HİZMETLER
Konaklama sonunda gerçekleştirilen standart çıkış temizliği (son temizlik) her zaman toplam konaklama fiyatına dahildir.
Kiracıdan standart çıkış temizliği için ayrıca ücret talep edilmez.
Konaklama süresince yapılacak ara temizlik, ilave havlu veya çarşaf değişimi gibi hizmetler yalnızca ilgili konaklama biriminin açıklamasında veya rezervasyon onayında açıkça belirtilmişse ücretsizdir.
Bunun dışında talep edilen ilave hizmetler için önceden bildirilen ücretler uygulanabilir.
Havuz ve bahçe bulunan konaklama birimlerinde düzenli bakım işlemleri yetkili personel tarafından gerçekleştirilir.
Bakım personelinin konaklama birimine erişmesi gereken durumlarda, acil haller dışında misafirin mahremiyetine saygı gösterilerek uygun koordinasyon sağlanır.
Elektrik, su ve konaklama biriminde mevcut olan standart internet kullanımı konaklama fiyatına dahildir.
Havuz ısıtması, sauna veya benzeri özel hizmetler, ilgili ilanda aksi belirtilmedikçe ek ücrete tabi olabilir. Bu ücretler rezervasyon öncesinde açıkça bildirilir.
8. EVCİL HAYVAN VE SİGARA KULLANIMI
İlgili konaklama biriminin açıklamasında aksi belirtilmedikçe evcil hayvan kabul edilmez.
Konaklama birimlerinin kapalı alanlarında sigara içilmesi yasaktır.
Bu kuralların ihlali nedeniyle oluşan ve belgelenen zararlar hakkında ilgili mevzuat uygulanır.
9. FİYATLAR VE EK HİZMETLER
Konaklama fiyatları ilgili villa veya apartın ilanında ve rezervasyon teklifinde belirtilir.
Rezervasyon öncesinde konaklama bedeli, uygulanabilir ek hizmet ücretleri ve iade edilebilir hasar depozitosu kiracıya açıkça bildirilir.
Standart son temizlik toplam konaklama bedeline dahildir.
Havuz ısıtması, özel transfer veya diğer isteğe bağlı hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
Kiracının önceden bilgilendirilmediği zorunlu ek ücretler sonradan tek taraflı olarak uygulanamaz.
10. YÜZME HAVUZLARI
Açık yüzme havuzlarının su sıcaklığı mevsime, hava koşullarına ve çevresel faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Havuz ısıtma sistemi bulunmayan konaklama birimlerinde belirli bir su sıcaklığı garanti edilmez.
Havuz ısıtma sistemi bulunan konaklama birimlerinde ise hizmetin kapsamı, kullanım dönemi, hedef sıcaklık ve varsa ek ücretler ilgili ilan veya rezervasyon onayında belirtilir.
Kiracılar, havuz kullanımında gerekli güvenlik önlemlerine uymalı ve çocukları gözetimsiz bırakmamalıdır.
11. VİLLAMİNE'NİN SORUMLULUKLARI
VİLLAMİNE, rezervasyon sürecinde konaklama birimine ilişkin bilgilerin doğru ve anlaşılır şekilde sunulması, rezervasyonun koordinasyonu ve misafir taleplerinin ilgili konaklama sağlayıcısına iletilmesi için gerekli özeni gösterir.
Konaklama biriminde arıza, eksiklik veya başka bir sorun yaşanması halinde kiracı durumu mümkün olan en kısa sürede VİLLAMİNE'ye bildirebilir.
VİLLAMİNE, sorunun niteliğine göre mülk sahibi veya ilgili hizmet sağlayıcısıyla iletişime geçerek çözüm sürecini koordine eder.
Sorunların giderilmesi için makul süre içerisinde gerekli girişimlerde bulunulur. Acil güvenlik sorunlarına öncelik verilir.
VİLLAMİNE'nin aracılık faaliyetinden doğan yükümlülükleri ile mülk sahibinin konaklama hizmetinden doğan yükümlülükleri, somut olay ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Tarafların kanundan doğan sorumlulukları ve hakları saklıdır.
12. KİRACININ SORUMLULUKLARI
Kiracı, konaklama birimini, mobilyaları, elektronik cihazları, havuzu, bahçeyi ve diğer ekipmanları özenli şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Konaklama sırasında meydana gelen hasarlar mümkün olan en kısa sürede VİLLAMİNE'ye bildirilmelidir.
Kiracı, komşuları rahatsız edecek aşırı gürültüden ve hukuka aykırı faaliyetlerden kaçınmalıdır.
Konaklama birimi çıkış sırasında makul ve olağan kullanım koşullarına uygun durumda bırakılmalıdır.
Standart son temizlik dahil olmakla birlikte, olağan kullanımın açıkça ötesinde ve kiracının sorumluluğunda oluşan belgelenmiş zararlar ayrıca değerlendirilebilir.
13. MUHAFAZAKÂR VE KORUNAKLI VİLLALAR
VİLLAMİNE internet sitesinde “Muhafazakâr Villa”, “Korunaklı Villa” veya benzeri şekilde sınıflandırılan konaklama birimleri, ilgili özel havuz alanının dışarıdan görülmesini engellemeye yönelik mahremiyet özelliklerine sahip konaklama birimleridir.
Yalnızca “Özel Havuzlu Villa” ifadesi, havuz alanının dışarıdan görünmediği anlamına gelmez.
Mahremiyet özellikleri ilgili konaklama biriminin açıklamasında belirtilir.
Kiracının özel bir mahremiyet ihtiyacı bulunması halinde rezervasyon öncesinde VİLLAMİNE ile iletişime geçerek ilgili özellikleri teyit etmesi önerilir.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Deprem, sel, yangın, savaş, resmi makamların zorunlu kısıtlamaları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen, sözleşmenin yerine getirilmesini engelleyen diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.
Bu tür durumlarda taraflar mümkün olan en kısa sürede birbirlerini bilgilendirir.
Rezervasyonun yerine getirilememesi halinde alternatif konaklama, tarih değişikliği veya ücret iadesi seçenekleri, olayın koşulları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Mücbir sebep hükümleri tarafların kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
15. ŞİKÂYETLER VE SORUNLARIN ÇÖZÜMÜ
Kiracı, konaklama sırasında karşılaştığı sorunları mümkün olan en kısa sürede VİLLAMİNE'ye bildirmelidir.
VİLLAMİNE, bildirilen sorunları inceleyerek ilgili mülk sahibi veya hizmet sağlayıcısıyla koordinasyon sağlar.
Sorunun niteliğine göre makul süre içerisinde çözüm üretilmesi hedeflenir.
Konaklama sonrasında yapılan şikâyetler de somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.
Kiracının yasal başvuru, şikâyet ve tazminat hakları saklıdır.
16. FATURA VE VERGİLENDİRME
VİLLAMİNE portföyünde bulunan konaklama birimleri farklı gerçek veya tüzel kişilere ait olabilir.
VİLLAMİNE'nin aracılık hizmetleri ve konaklama bedellerine ilişkin fatura veya diğer mali belgeler, işlemin hukuki niteliğine ve yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir.
Kiracının mevzuat gereği sahip olduğu mali belge talep etme hakları saklıdır.
17. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
VİLLAMİNE, rezervasyon ve konaklama süreçlerinde elde edilen kişisel verileri ilgili veri koruma mevzuatına uygun olarak işler.
Kişisel veriler; rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, misafir iletişimi, konaklama hizmetlerinin koordinasyonu, ödeme süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Gerekli durumlarda veriler, ilgili mülk sahibi, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya yetkili kurumlarla hukuka uygun şekilde paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar VİLLAMİNE'nin ayrı gizlilik ve kişisel verilerin korunması metinlerinde açıklanır.
18. ULAŞIM, KONUM VE DİĞER BİLGİLER
Konaklama birimlerinin konumları, ulaşım koşulları ve çevredeki hizmetler ilgili ilan sayfalarında açıklanır.
Bazı villalar eğimli, dar veya kırsal yollarda bulunabilir. Bu özellikler mümkün olduğunca rezervasyon öncesinde misafirlere bildirilir.
Araç kiralama bazı bölgelerde tavsiye edilebilir ancak tüm konaklama birimleri için zorunlu değildir.
İlanlarda belirtilen mesafeler yaklaşık olabilir. Önemli ulaşım ihtiyaçları bulunan misafirlerin rezervasyon öncesinde konum bilgilerini teyit etmeleri önerilir.
Konaklama birimine ilişkin fotoğraf ve açıklamaların gerçeğe uygun olması esastır. Misafirler, önemli farklılıklar veya eksiklikler hakkında VİLLAMİNE'ye bildirimde bulunabilir.
Hava koşulları, üçüncü taraf ulaşım hizmetleri ve kamu altyapısından kaynaklanan aksaklıklar, somut olayın koşulları ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.
19. ÖZEL KOŞULLAR VE SÖZLEŞMENİN UYGULANMASI
Belirli bir konaklama birimi için rezervasyon öncesinde yazılı olarak kabul edilmiş özel koşullar bulunması halinde, bu koşullar genel şartlarla çeliştikleri ölçüde öncelikli olarak uygulanır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Uyuşmazlıkların çözümünde uygulanabilir mevzuat ve kanunen yetkili mercilere ilişkin hükümler esas alınır.
20. SÖZLEŞMENİN KABULÜ
Kiracı, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan konaklama bilgilerini, toplam fiyatı, ödeme koşullarını, iptal ve iade şartlarını ve varsa özel koşulları inceleme imkânına sahip olur.
Kiracının bu şartları açıkça kabul etmesi ve rezervasyonun VİLLAMİNE tarafından onaylanmasıyla taraflar arasında ilgili rezervasyona ilişkin sözleşmesel ilişki kurulur.
Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.